Rastrear Tu Pedido
¿Dónde está mi pedido?
Cada pedido de Tennis Ball Sex Toy se envía en 1 día hábil. En el momento en que lo entregamos al transportista, recibirás un email de seguimiento — aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo no se ve bien.
Tres formas de rastrear
1 · Email de rastreo
Línea de asunto «Tu pedido de Tennis Ball Sex Toy está en camino» — enviado dentro de 24 horas de la compra. Haz clic en el enlace del transportista; te llevará directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.
2 · Panel de tu cuenta
Inicia sesión en tennisballsextoy-agkwm.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.
3 · Envíanos un email
Si no puedes encontrar el email y no tienes cuenta, escribe a care@tennisballsextoy.com con el nombre y email usados en el checkout. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de 1 día hábil.
Qué esperar
Email de rastreo después del pedido
Tránsito estándar en EE.UU.
Tránsito internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
«Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»
Muy probablemente se perdió un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7 o más días hábiles sin movimiento, envíanos un email y reenviamos un reemplazo inmediatamente.
«El rastreo muestra entregado pero no lo veo.»
Verifica con vecinos, recepción del edificio y el lugar donde lo dejó el transportista. Si sigue sin aparecer 24h después del escaneo de entrega, escribe a care@tennisballsextoy.com — presentamos un reclamo al transportista y reenviamos sin costo.
«Mi dirección es incorrecta.»
Escribe a care@tennisballsextoy.com dentro de 4 horas de la compra. Si aún no hemos enviado, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redireccionarlo (pueden aplicarse gastos del transportista).
«Internacional — me cobraron aranceles en la entrega.»
No debería ocurrir. Pagamos aranceles en checkout. Si te cobraron en la puerta, envía el recibo y te reembolsamos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Escribe a care@tennisballsextoy.com con tu número de pedido. Respondemos dentro de 24 horas, a menudo el mismo día.